Reparatie en terugzending

Eersteklas engineering - dat is wat wij eisen van onze producten en processen.

Mochten wij toch een keer in gebreke blijven, dan zoeken wij snel en oplossingsgericht naar een oplossing. Uw aanvraag in de vorm van een reparatie of retourzending wordt handig en eenvoudig afgehandeld met het gestandaardiseerde RMA-formulier (Return Merchandise Authorisation). Mocht u vragen hebben over het formulier, neem dan gerust direct contact met ons op.

Als u dringend een vervangend apparaat nodig heeft, stuur ons dan een aparte bestelling waarin u aangeeft dat het om een vervangend apparaat gaat. Als wij het beschadigde toestel ontvangen en vaststellen dat er sprake is van een garantiegeval, ontvangt u een creditnota voor het vervangende toestel.

Kostenraming: Wordt alleen afgegeven als dit op het RMA-formulier dienovereenkomstig is aangegeven. Houdt u er rekening mee dat wij een kostenraming en inspectiekosten in rekening zullen brengen indien u de aangeboden reparatie niet wenst te laten uitvoeren.

Gelieve bij de verwerking rekening te houden met de volgende punten:

  • Gebruik het RMA-formulier
  • Vul het zo volledig mogelijk in en stuur
  • Beschrijf uw verzoek aan ons
  • Voeg een RMA-bevestiging bij de retourzending