Réparation et retour

Une ingénierie de premier ordre - c'est ce que nous exigeons de nos produits et processus.

Si jamais nous devions échouer, nous trouverions rapidement une solution. Votre demande de réparation ou de retour est traitée de manière simple et pratique à l’aide du formulaire standardisé RMA (Return Merchandise Authorisation). Si vous avez des questions concernant le formulaire, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Si vous avez besoin d’une unité de remplacement de toute urgence, veuillez nous envoyer une commande séparée en indiquant qu’il s’agit d’une unité de remplacement. Si nous recevons l’unité endommagée et déterminons qu’un cas de garantie existe, vous recevrez une note de crédit pour l’unité de remplacement.

Estimation du coût : Ne sera émis que s’il est indiqué en conséquence sur le formulaire RMA. Veuillez noter que nous facturerons un devis et des frais d’inspection si vous ne souhaitez pas que la réparation proposée soit effectuée.

Veuillez noter les points suivants lors du traitement :

  • Utilisez le formulaire RMA
  • Remplissez le formulaire le plus complètement possible et envoyez-le
  • Décrivez-nous votre demande
  • Joignez la confirmation de l’autorisation de retour d’article à l’envoi de retour.