Reparação e devolução
Se alguma vez não o conseguirmos fazer, somos rápidos e orientados para a procura de uma solução. O seu pedido sob a forma de reparação ou devolução é tratado conveniente e facilmente utilizando o formulário normalizado de RMA (Return Merchandise Authorisation). Se tiver quaisquer perguntas sobre o formulário, não hesite em contactar-nos directamente.
Se precisar urgentemente de uma unidade de substituição, envie-nos uma encomenda separada indicando que se trata de uma unidade de substituição. Se recebermos a unidade danificada e determinarmos que existe um caso de garantia, receberá uma nota de crédito para a unidade de substituição.
Estimativa de custos: Só será emitida se esta estiver marcada em conformidade no formulário RMA. Note que cobraremos uma estimativa de custos e custos de inspecção se não desejar que a reparação oferecida seja efectuada.
É favor notar os seguintes pontos ao processar:
- Utilize o formulário RMA
- Preencher o mais completamente possível e enviar
- Descreva-nos o seu pedido
- Anexar a confirmação de RMA com o envio de devolução