Reparatur und Rücksendung

Premium Engineering – das ist unser Anspruch an unsere Produkte und Prozesse.

Falls uns das einmal nicht gelingen sollte, sind wir schnell und lösungsorientiert in der Lösungsfindung. Ihr Anliegen in Form einer Reparatur oder Rücksendung wird bequem und einfach über das standardisierte Formular RMA (Return Merchandise Authorization) abgewickelt. Sollten Sie zum Formular Fragen, haben, können Sie uns gern direkt kontaktieren.

Wenn Sie dringend ein Ersatzgerät benötigen, senden Sie uns bitte eine separate Bestellung mit Hinweis, dass es sich um ein Ersatzgerät handelt. Wenn wir das beschädigte Gerät erhalten haben und feststellen, dass ein Gewährleistungsfall vorliegt, erhalten Sie für das Ersatzgerät eine Gutschrift.

Kostenvoranschlag: Wird nur erstellt, wenn dies im RMA-Formblatt entsprechend markiert ist. Bitte beachten Sie, dass wir einen Kostenvoranschlag und Prüfkosten in Rechnung stellen, wenn Sie die angebotene Reparatur nicht durchführen lassen wollen.

Bitte beachten Sie folgende Punkte bei der Abwicklung:

  • Verwenden Sie das RMA-Formular
  • Möglichst vollständig ausfüllen und zusenden
  • Beschreiben Sie uns Ihr Anliegen
  • RMA-Bestätigung der Rücksendung beilegen